Quantum Bullion Exchange Board

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常见问题

 

  1. Quantum Metal Sdn Bhd (“QM”) 的产品是否符合伊斯兰教法？

是的，Quantum Metal 的产品由 ISRA 国际咨询有限公司审核对于符合伊斯兰教法政策文件的伊斯兰教法声明。

2. 如果我在QM购买实物黄金后选择不提取，QM如何保证实物黄金的安全？

QM在收到客户的付款确认后，会直接将等量的黄金克重计入客户的黄金账户。实物黄金将存储在称为第三方金库的 Brinks Global Services（“BRINKS”）中。 BRINKS 是一家声誉卓著且享誉全球的公司。除此之外，客户的实物黄金也由 LLOYD’s London 100% 投保。

此外，客户可以在任何首选时间从其黄金存储账户 (GSA) 中提取实物黄金，但 GAE5X / GAE10X 必须在向 QM 全额付款后才能提取。这可以通过从 GSA 中选择“实物黄金提取”来完成。

  1. 黄金交易的利润是否应纳税？

黄金交易的资本增值是免税的。

  1. GAE 是否类似于交易所基金买卖 (‘ETF’)？

不是。Quantum Metal 只交易实物黄金购买和储存。

  1. 我在哪里可以查看Quantum Metal的黄金价格

Quantum Metal 的黄金价格基于伦敦金银市场协会 (LBMA)。请参阅 www.quantummetal.com 链接以获取每日黄金价格更新。

  1. 现货价格是什么意思？

现货价格被称为基于其供求关系的一 (1) 金衡盎司黄金价格的国际固定价值。请注意现货价格每分钟都在变化。

  1. 如何联系Quantum Metal？

以下是Quantum Metal的联系方式：

QM 客服热线: 03-8605 3611

QM WhatsApp 账号: 014-318 0237

QM 官网: https://www.quantummetal.com

  1. 如何注册QM GOLD账户？

要在 QM 注册黄金账户，客户可以通过我们所有的注册顾问注册或访问 QM 官方网站 https://quantummetal.com 或致电 QM 我们的客户服务热线：03-8605 3611 / WhatsApp 我们 014-318 0237帮助注册。

  1. 在Quantum Metal开设黄金账户需要支付多少费用？

在 Quantum Metal S/B 注册黄金账户是完全免费的。

  1. 谁有资格在量子金属开立和拥有黄金账户？

以下是在 Quantum Metal 开设黄金账户的标准：

i) 18 岁及以上；

ii) 马来西亚公民必须是 MyCard 持有人，拥有注册的马来西亚银行账户; 非公民则需要有有效护照并拥有受承认的外国银行账户。.

 

  1. 我或我们可以在 Quantum Metal S/B 开设公司/企业黄金账户吗？

是的，Quantum Metal S/B 可以根据条款和条件开设公司或公司黄金账户。请参阅我们QM 客户服务热线：03-8605 3611 / WhatsApp 我们 014-318 0237了解更多信息。

  1. 我可以成为 QM 的贸易伙伴吗？

欢迎符合QM商业模式且具有良好商业提案的合格或成熟公司作为贸易伙伴加入QM。请联系 QM 客户服务热线：03-8605 3611 / WhatsApp 我们 014-318 0237 了解更多信息。

  1. 为什么我需要做KYC，如果KYC确认后没有进行任何交易，我的黄金存储账户会过期吗？

了解您的客户 (KYC) 检查对于确保客户的个人详细信息（例如 NRIC 或护照姓名和银行帐户记录）根据输入 QM 系统的信息准确无误非常重要。确认并完成 KYC 注册后，即使没有交易，您的 Gold Storage 帐户也将保持活动状态，直到向 QM 提交帐户终止请求。

14. 我可以更改我的密码吗？

是的，您可以通过选择主登录页面上的“忘记密码”选项来更改密码。

  1. 我无法登录到我的 Quantum Metal 帐户并且我的帐户被锁定。如何解锁我的帐户？

要解锁或重置您的黄金账户，请联系我们的客户服务热线：03-8605 3611 / WhatsApp 014-318 0237  以获得进一步帮助。

  1. Quantum Metal 的营业时间是几点？

Quantum Metal S/B 办公时间为上午 9 点至下午 5 点（周一至周五）。

我们的办公室在周末（周六和周日）以及马来西亚日历年的公共假期休息。

  1. 我可以使用信用卡/借记卡从 QM 购买实物黄金吗？

请注意，信用卡/借记卡的使用将在不久的将来才可用。待配套银行卡系统准备就绪后，QM将正式发布公告。

目前，我们仅通过本地和国际注册银行接受“PayDirect – FPX”、通过网上银行的“直接入账”、量子金属系统（“QMS”）中的“付款账户”和电汇（“TT”）。

18、QM出售的实物黄金纯度是多少？

出售的 QM 实物黄金的纯度为 999.9%，由在伦敦金银市场协​​会 (LBMA) 列表中列出的精炼厂生产。

  1. 当客户将实物黄金卖回 QM 时，他们需要多长时间才能收到款项？

客户成功提交并完成 Sell Gold 交易后，QM 将需要大约一 (1) 到五 (5) 个工作日进行处理。然后这笔钱将直接存入客户在我们的量子金属系统 (QMS) 记录中的注册银行账户。

  1. 实物黄金买入的最低和最高限额是多少？

客户可以将低至 RM10.00 的黄金购买到 Gold Storage Account (GSA)，并且没有最高购买限额。

  1. 我可以直接到Ar Rahnu TEKUN 分行领取实物黄金吗？

首先，客户必须在其 QM 黄金存储账户中提交“实物黄金提取”的提款请求，并会在客户可以走进选定的 Ar Rahnu TEKUN 分行之前从 QM 客户服务热线收到实物黄金收集建议的确认日期.请注意，未经 QM 事先批准和安排，直接步入 Ar Rahnu TEKUN 分行将不予受理。

  1. 如果我在提交请求超过一周后没有收到任何收集日期的确认，我该怎么办？

如果您在提交“实物黄金提取”请求时没有收到任何确认，请登录 Gold Storage Account (GSA) 并检查您的联系信息（电子邮件和电话号码）是否已更新。这将导致 QM 方面延迟处理申请以及确认实物黄金收集日期。但是，建议您拨打 QM 客户服务热线：03-8605 3611 / WhatsApp 我们 014-3180237 以获取最新更新和信息。

  1. 在 Ar Rahnu TEKUN 提取实物黄金是否需要支付任何附加费或费用？

客户在 Ar Rahnu TEKUN 提取实物黄金无需支付附加费或费用。

 

  1. 我可以在从 Ar Rahnu TEKUN 提款后典当 (pajak gadai) QM 实物黄金给 Ar Rahnu TEKUN 分行吗？

QM 从 Ar Rahnu TEKUN 提取的实物黄金可以随时典当/卖回给 Quantum Metal，通过拨打 QM 客户服务热线：03-8605 3611 / WhatsApp 我们在 014-318 0237 获得进一步帮助，获得更高的回报率。

如果客户选择将实物黄金典当给 Ar Rahnu TEKUN，则客户须遵守 Ar Rahnu TEKUN 的费率、程序、条款和条件。请就此事直接与 Ar Rahnu TEKUN 联络。

  1. Ar Rahnu TEKUN 的营业日期和时间是什么时候？

请致电 Ar Rahnu TEKUN 总专线：03-9059 8888

 

  1. 是否可以允许第三方代表所有者提取 QM 实物黄金？

出于安全考量，QM 实物黄金只能由提交了从其黄金存储账户 (GSA) 中提取实物黄金交易的同一客户提取和领取。严禁第三方或任何其他个人代表目标客户收集实物黄金。

  1. 提交QM实物黄金提取申请后，是否可以在系统中申请或更改提取实物黄金的面额和数量？

不可以，在系统中提交实物黄金提取请求后，您不得更改要提取的实物黄金的面额和/或数量。

  1. 提交QM实物黄金提款请求后，我可以要求将实物黄金提款地点更改为另一个Ar Rahnu TEKUN分行吗？

不可以，一旦上述请求已在系统中提交，则不允许将 Ar Rahnu TEKUN 中心更改为 QM 实物黄金提取到其他位置/中心。

  1. 我如何知道实物黄金是否已准备好供我在 Ar Rahnu TEKUN 收藏？

一旦 QM 实物黄金准备好在自领取之日起五 (5) 至十 (10) 天内在 Ar Rahnu TEKUN 分行领取，QM 客户服务热线将与您联系（注意：视库存情况而定）。

  1. 我可以在客户服务热线指定的领取日期之后提取实物黄金吗？

您必须在 QM 确认领取日期后的十五 (15) 个工作日内领取实物黄金。作为我们服务承诺的一部分，QM 客户服务热线将与您联系以提醒您是否未执行领取。但是，如果该实物黄金仍未被客户领取，Quantum Metal S/B 保留在第 20 个工作日强制出售未领取的实物黄金的权利。请注意，向 QM 出售实物黄金将基于 QM “买入价”率黄金价格的第 20 个工作日。上述实物黄金的等量黄金克重将在交易当天退回客户的黄金存储账户（GSA）。

  1. 通过QM系统提交交易后，我可以取消我的实物黄金提款请求吗？

是的，您可以在交易日期后的三 (3) 天内致电 QM 客户服务热线：03-8605 3611 / WhatsApp 我们 014-318 0237，要求取消通过系统提交的实物黄金提取。请注意，如果 Quantum Metal S/B 保留对上述实物黄金进行“强制出售”的权利，则此类取消请求将被视为不收取费用。实物黄金的销售将基于一个工作日交易的 QM“买入价”率黄金价格。上述实物黄金的等量黄金克重将在交易当天退回客户的黄金存储账户（GSA）。

  1. QM 采取了哪些措施来遵守 2001 年反洗钱、反恐怖主义融资和非法活动收益法（“AMLA”）？

以下是 QM 根据 AMLA 的要求采取的措施：

i) AMLA 合规官已由 QM 提名，以确保 QM 提供的所有活动和设施符合并满足 AMLA 合规性；

ii) QM 不时对所有客户的交易进行尽职调查，以符合 AMLA 的条款和法规；

33. 我如何参加 QM ‘黄金入门培训’ G.O.L.D Edcuation Program，费用是多少？

注册并完成 Quantum Metal Corporate University (QMCU) 的 G.O.L.D Education Program (GEP) 只需五大步骤:

1. 注册 – 未有 Learning Management System (LMS) 户口者，请注册于 QMCU 网站

2. 下单 – 请查阅 https://qmcorporateuniversity.com/lms/how-to-register-a-program

3. 付款 – 请查阅 https://qmcorporateuniversity.com/lms/how-to-make-payment-via-qmgold/

4. 上课（培训） – QMCU 客服会通过 WhatsApp 与您联系

5. 完成评估 – 请查阅 https://qmcorporateuniversity.com/lms/how-to-complete-my-course-assessment-and-get-my-digital-certificate/

简单来说，如果您想参加“QM 快速入门培训”，请先注册于
https://qmcorporateuniversity.com/lms/

然后下单您会出席的培训日期配套。

下单与付款后，请把名字，电邮，联络号码，单号(Order Number) 及付款资讯 (GSA Transaction Code) WhatsApp 给 QMCU 客服号码: 012 678 0237 确认。

培训费用为 RM300.00， 包括培训课程，电子证书，会员授权卡及T 恤。

培训将在每周六及日上午 10 点至下午 5 点进行。

我们将通过 WhatsApp 与您联系。

更多关于 QMCU 系统, 请查阅:
QMCU How To 部分: https://qmcorporateuniversity.com/lms/category/how-to/

或

QMCU 常见问题部分: https://qmcorporateuniversity.com/lms/faqs/

  1. 作为注册会员，我可以在个人社交媒体平台上的宣传册和视频中使用 Quantum Metal 的名称、标识以及其附属公司标识，例如 AFFIN、MUAMALAT Banks、ISRA、BRINKS、MYANGKASA 等，用于广告和促销目的?

否。 严禁在个人社交媒体平台上的小册子和视频中使用 Quantum Metal 名称、其徽标以及其附属公司徽标（例如 AFFIN、MUAMALAT Banks、ISRA、BRINKS、MYANGKASA 等）用于广告和促销目的根据 QM 的条款和条件 (T&C)、标准操作程序 (SOP) 以及管理层制定的会员道德准则指南。

请注意，如果 QM 管理层发现此类信息有任何滥用或收到公众或附属机构或其他人的任何投诉，则会员 QM GOLD 存储帐户 (GSA) 将被停用/终止。

  1. 为什么市面上的Quantum Metal产品有很多不同的版本，哪一个是正确的/正版的？

市场上有许多与 Quantum Metal 相关的产品版本是由于“已知”和“未知”个人或公司/机构在其个人页面（如 FB/YouTube/Instagram/Twitter 等）上发布的广告和营销社交媒体平台。

“已知”个人或机构/公司被称为 Quantum Metal 的注册会员（“顾问”）。所有注册顾问均获发会员授权卡。客户可以通过其社交媒体平台上提供的二维码扫描验证其会员资格。已建议顾问按照严格的 QM 营销指南和 SOP 受管理层制定的条款和条件 (T&C) 的约束来宣传和推广 QM 的产品。

但是，“未知”是指未在 Quantum Metal 注册的个人或公司/代理机构等，他们不以任何方式代表我们宣传/推广/营销/发布 QM 的产品或代表 Quantum金属 S/B。因此，“未知”的任何行为通常会导致对 QM 的产品、信息、商业模式、合规性等的误导和误解。 如果客户在社交媒体上发现任何虚假陈述或可疑公告，请致电 QM客户服务热线和 WhatsApp 提供我们调查的详细信息或信息。

我们强烈推荐并建议公众浏览Quantum Metal Sdn. Bhd.的官方网站。 Bhd. 并请致电我们的客户服务热线，以获取有关 QM 产品、设施和服务的正确、正确和真实的信息。

QM 客户服务热线电话：03-8605 3611

QM WhatsApp 号码: 014-318 0237

QM官网：https://www.quantummetal.com

质量管理脸书：https://www.facebook.com/QuantumMetalQM/

QM YouTube：https://www.youtube.com/channel/UCiLO9cWWcu7fMgP19fqiS4g/videos

  1. 如果黄金资产增值 (GAE) 5X / 10X 的黄金价值低于 8%，我是否需要“补足”差价？

不会。根据 QM 在 2020 年 7 月 1 日和 2021 年 7 月 28 日发布的公告，如果购买的黄金价格低于 8% (8 %）。 QM 不会终止买方的 GAE，也不会有“强制出售”交易。购买者可以在任何时间保留其黄金资产持有量，直到黄金价值升值以赚取利润。因此，买方对已由 QM 计入其 GAE 5X / 10X 的购买黄金克重拥有 100% 的持有权。合同的终止完全由买方自行决定是保留还是出售其持有的黄金。

  1. QM 是否在马来西亚证券委员会（“SC”）和马来西亚国家银行（“BNM”）注册？

Quantum Metal 作为黄金贸易公司的业务性质不要求 QM 在马来西亚证券委员会（“SC”）和马来西亚国家银行（“BNM”）注册，这与 Goldsmith Traders 类似。

  1. Gold Asset Enhance (GAE) 5X / 10X 产品系列是由Quantum Metal (QM)以信用期或贷款形式提供给客户？

从 Quantum Metal 购买 GAE 5X / 10X 产品系列是基于信用期限而不是作为贷款给客户。在 QM 收到付款后，等值的黄金克重购买价值将分别直接记入买方的 GAE 5X / 10X 以满足伊斯兰教法合规性。买方拥有上述克重 100% 的股份，并可在任何需要的时间出售。

  1. 未满 18 周岁的人可以使用 Quantum Metal 开设个人黄金存储账户 (GSA) 吗？

任何未满 18 岁的人不得使用 Quantum Metal 开设个人 GSA。但是，他们可以在父母的主要 GSA 下注册一个初级账户，父母将作为他们的托管人。家长拥有唯一权利并完全控制上述账户，为子女的教育储蓄和未来计划等进行黄金买卖交易。这包括购买 GAE 5X/10X 产品。初级账户持有人没有资格成为“介绍人/顾问”（D/M/SM）。

  1. 一个人可以在 Quantum Metal 开设黄金存储账户 (GSA) 时指定其受益人吗？

是的。 Quantum Metal Gold 账户持有人可以在“Beneficiary”列列表中命名他们的受益人，或通过单击“Estate”选择另一个可用选项。

  1. Monetary Metal 与 Quantum Metal 称为基金工具提供者的 Bullion Bank 在功能和关系上有何不同？

Monetary Metal 以寄售方式向 Quantum Metal 提供部分实物供应，类似于银行及其所有分支机构。在其他地方，金银银行为 Quantum Metal 的会员提供黄金资产增强 (GAE) 5X/10X 产品的资金/信贷。

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